Teslimat ve İade Şartları

1.Hizmetin Teslimatı

Exifora, fotoğraf yarışmaları için dijital başvuru, fotoğraf yükleme, kategori yönetimi ve değerlendirme altyapısı sunan çevrim içi bir platformdur. Exifora üzerinden sunulan hizmetler fiziksel ürün teslimatı içermez. Satın alınan veya kullanılan hizmetler dijital hizmet niteliğindedir.

Katılımcı, ilgili yarışma için ödeme işlemini tamamladıktan sonra, yarışmanın başvuru koşullarına uygun şekilde fotoğraf yükleme ve başvurusunu tamamlama hakkı elde eder. Başvurunun tamamlanması için katılımcının yarışma şartlarını kabul etmesi, gerekli bilgileri eksiksiz doldurması ve varsa fotoğraf yükleme işlemini yarışma takviminde belirtilen süre içinde tamamlaması gerekir.

Exifora tarafından sunulan dijital hizmet, katılımcının ödeme sonrası başvuru sistemine erişebilmesi ve yarışmaya başvuru yapabilmesiyle birlikte teslim edilmiş kabul edilir.

2.Dijital Hizmet Niteliği

Exifora hizmetleri tamamen dijital ortamda sunulur. Bu nedenle herhangi bir fiziksel ürün gönderimi, kargo teslimatı veya posta yoluyla teslimat söz konusu değildir.

Katılımcı, ödeme işlemini gerçekleştirerek Exifora'nın dijital hizmet sunumuna başlayacağını kabul eder. Başvuru sistemine erişim sağlandıktan, fotoğraf yükleme imkânı tanındıktan veya başvuru tamamlandıktan sonra hizmet ifasına başlanmış sayılır.

3.İptal ve İade Talepleri

İade talepleri, katılımcının başvuru durumu, ödeme kaydı, fotoğraf yükleme işlemi, yarışma koşulları ve teknik işlem geçmişi dikkate alınarak değerlendirilir.

İade talebinde bulunmak isteyen katılımcıların; ödeme bilgilerini, yarışma adını, başvuru kategorisini ve iade gerekçesini açık şekilde Exifora'ya iletmesi gerekir. Her iade talebi ayrıca incelenir ve uygun görülmesi halinde iade süreci başlatılır.

4.İade Yapılabilecek Durumlar

Katılımcılar tarafından yapılan ödeme işlemlerinde iade talepleri yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınır:

• Katılımcının yanlışlıkla ödeme yapmış olması ve ilgili yarışma için herhangi bir fotoğraf yüklememiş olması halinde iade talebi değerlendirilebilir.
• Katılımcının aynı yarışma ve aynı kategori için mükerrer ödeme yapması durumunda, fazla yapılan ödeme için iade talebi oluşturulabilir.
• Yarışmanın, başvuru dönemi açılmadan önce organizatör tarafından tamamen iptal edilmesi halinde, katılımcı ödemeleri iade kapsamında değerlendirilebilir.
• Katılımcının yalnızca Exifora platformundan kaynaklanan, doğrulanmış bir teknik sorun nedeniyle hizmete erişememesi ve söz konusu sorunun makul süre içinde çözülememesi durumunda iade talebi incelenebilir.

İade taleplerinin değerlendirilebilmesi için katılımcının ödeme bilgilerini, başvuru bilgilerini ve talep gerekçesini açık şekilde Exifora'ya iletmesi gerekir. Her iade talebi; başvuru durumu, fotoğraf yükleme kaydı, ödeme kaydı ve teknik işlem geçmişi dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

5.İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda katılımcı tarafından yapılan ödemeler için iade yapılmaz:

• Katılımcının yarışmaya fotoğraf yüklemiş olması halinde ödeme iadesi yapılmaz.
• Katılımcının yarışma koşullarını kabul ederek başvurusunu tamamlaması durumunda iade hakkı doğmaz.
• Katılımcının başvuru süresini kaçırması, eksik işlem yapması veya başvurusunu zamanında tamamlamaması iade nedeni sayılmaz.
• Gönderilen fotoğrafların yarışma şartnamesine, teknik kurallara, kategori koşullarına veya gönderim kılavuzuna aykırı olması nedeniyle reddedilmesi halinde iade yapılmaz.
• Katılımcının başvurusunu tamamladıktan sonra yarışmadan vazgeçmesi iade nedeni oluşturmaz.
• Katılımcının ödül kazanmaması, sergilemeye seçilmemesi, finale kalmaması veya jüri tarafından değerlendirme sonucunda seçilmemesi iade nedeni değildir.
• Katılımcının başvuru sürecinde yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi vermesi halinde iade yapılmaz.
• Katılımcının yarışma koşullarını, telif hakkı kurallarını, etik ilkeleri, kullanım şartlarını veya gönderim kılavuzunu ihlal etmesi durumunda ödeme iadesi yapılmaz.

6.Teknik Sorunlar

Exifora, platformun güvenli, erişilebilir ve çalışır durumda olması için gerekli teknik özeni gösterir. Platform kaynaklı teknik bir sorun yaşanması halinde Exifora ekibi sorunun giderilmesi için gerekli incelemeyi yapar.

Teknik aksaklığın Exifora'dan kaynaklandığının doğrulanması ve bu aksaklığın katılımcının hizmete erişimini tamamen engellemesi halinde, öncelikli olarak sorunun giderilmesi hedeflenir. Sorunun makul süre içinde çözülememesi durumunda iade talebi ayrıca değerlendirilebilir.

Katılımcının internet bağlantısı, cihazı, tarayıcı ayarları, yanlış bilgi girişi, eksik belge veya fotoğraf yüklemesi, başvuru süresini takip etmemesi ya da üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan sorunlar iade kapsamında değerlendirilmez.

7.Ödeme Kuruluşu ve Komisyon Kesintileri

İade yapılması gereken durumlarda, ödeme altyapısı, banka, kart sağlayıcısı veya ödeme kuruluşu tarafından kesilen işlem ücretleri iade tutarından düşülebilir.

İadenin katılımcının hesabına yansıma süresi; kullanılan ödeme yöntemine, bankaya, kart sağlayıcısına ve ilgili finans kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

8.Yarışma Organizatörünün Sorumluluğu

Exifora, yarışmalar için dijital başvuru ve yönetim altyapısı sunar. Yarışmanın konusu, şartnamesi, ödülleri, jüri yapısı, değerlendirme kriterleri, sonuçları ve organizasyonel kararları ilgili yarışma organizatörünün sorumluluğundadır.

Yarışma organizatörü tarafından belirlenen şartlar, başvuru kuralları, kategori açıklamaları ve değerlendirme süreçleri katılımcı tarafından dikkatle incelenmelidir. Katılımcının yarışma koşullarını okumaması veya yanlış anlaması iade nedeni olarak kabul edilmez.

9.İletişim

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

İade taleplerinde yarışma adı, başvuru kategorisi, ödeme tarihi, ödeme bilgisi ve talep gerekçesinin açık şekilde iletilmesi gerekir. Exifora, iade taleplerini makul süre içinde inceleyerek katılımcıya dönüş yapar.